2 tahun yg lalu
Jakarta -
Seorang wanita di Malaysia mengeluhkan mobil barunya rusak setelah 8 jam. Begini kronologi insiden itu.
Wanita asal Malaysia mengeluhkan mobil barunya rusak padahal baru 8 jam. Keluhan itu diutarakan pemilik akun Facebook bernama Nagakanni Subramaniam. Nagakanni menulis dia membeli Perodua Bezza 1.3 X dan 8 jam kemudian rusak. Dalam unggahannya, Nagakanni juga menyertakan foto odometer mobil yang baru mencapai 46 km dan kondisi bensinnya masih full. Beberapa indikator di layar MID itu pun terlihat menyala.
Mobil baru dibeli sudah rusak dan akhirnya diderek ke bengkel. Foto: Facebook Nagakanni Subramaniam
Diungkap Nagakanni, kejadian tak mengenakan itu dialaminya pada 17 Oktober 2023. Dia menjelaskan perdana membeli mobil di Pusat Jualan Harapan Terang Motor Sdn Bhd Segamat pada pukul 11.00 waktu setempat. Malangnya, 8 jam setelahnya tepatnya pada pukul 19.40 waktu setempat, mesin mobil sudah tak hidup saat distarter.
Selang sehari setelahnya, mobil Nagakanni diderek ke tempat servis Perodua di Segamat. Di hari yang sama, dirinya meminta untuk unit baru. Namun demikian, dealer tak serta merta memberikan unit baru lantaran menunggu keputusan dari kantor pusat Perodua dan memakan waktu dua minggu hingga satu bulan.
Tiga pekan setelah itu, tepatnya pada 9 November 2023 Nagakanni mendapat telepon dari Customer Sales Executive kantor Pusat Perodua, En Sufian. Dalam temuan awal, mesin mobil rusak karena ditemukan benda asing seperti gula. Padahal material itu tidak digunakan pada mesin Bezza 1.3 X. Nagakanni mempertanyakan hal itu, pasalnya dia tidak membawa makanan apapun atau gula sekalipun dalam kurun waktu 8 jam. Lebih lagi, dia juga tak mengotak-ngatik mesin selama 8 jam itu.
Selanjutnya pada 4 Desember 2023, tenaga penjual dari Pusat Jualan Harapan Terang meminta dokumen untuk membuat skema pinjaman kedua. Tapi hal itu ditolak Nagakanni karena merasa cicilan mobil yang pertama belum selesai.
8 Desember 2023 Nagakanni dikabarkan bahwa Perodua belum menyetujui untuk menukar mobilnya yang rusak dengan unit baru. Hingga 2 Januari 2024, N...
